accesso® 博客系列:导航社会距离的时代(和后果)
CQ9电子生活在一个前所未有的时代. 很有可能, 您的业务受到了全球COVID-19大流行这一独特事件的影响. How-ev-er, 即使是在经济崩溃的时候, 持续教育仍然至关重要. 为了在这困难时期继续支持CQ9电子的客户合作伙伴, CQ9电子将继续分享CQ9电子的见解和指导，以帮助您加强您的业务，并在欢迎您的宝贵客户回到您的场所时为他们服务. 了解更多关于CQ9电子的后covidCQ9电子 在这里.
2019冠状病毒病大流行的影响是强烈而深远的. 从毁灭性的生命损失到工业陷入停滞的经济影响, 世界上绝大多数人都以这样或那样的方式受到这场危机的影响. CQ9电子开始从几个月的隔离中走出来, 令人鼓舞的是，场馆运营商采取了谨慎的措施，安全地重新开放. CQ9电子都在进入一个重新定义CQ9电子所有人已经习以为常的规范的时代——一个肯定会被定义为“新常态”的时代,如果不是“新异常”的话.“客人的期望肯定会改变, 运营商将面临挑战(和机遇)，以满足并超越这些重新塑造的期望. 继续往下读，看看CQ9电子预测的社交距离时代将出现的4种趋势, 以及它们对你的场地意味着什么.
1. 消费需求将增加
尽管CQ9电子现在看到GDP出现了历史性的下降， 高盛(Goldman Sachs) 预测接下来将是一段“前所未有”的时期,“今年下半年出现了创纪录的复苏. 此外, 超过50%的美国游客 他们说，他们预计将在秋季旅行，近70%的人迫不及待地想再次旅行.
向过去学习
的作者吉姆·柯林斯 从优秀到卓越, 最近共享, 了解CQ9电子目前的情况是很重要的, 基于事实信息, 同时保持坚强，对未来充满希望. 在过去的艰难时期，休闲和旅游行业一直保持着弹性, 和, 虽然未来的某些方面仍然不确定, Collins指出，在2007-2008年的金融危机中，为运营商充分利用令人不安的经济环境奠定了基础的商业策略:
- 对产品质量进行再投资，最重要的是，对客人体验进行再投资.
- 维持对富有想象力的营销活动和活动的投资.
- 深化客户关系，特别是通过提供相关的数字化体验.
当然，新冠肺炎疫情的影响与金融危机的影响有很大不同. 然而, 历史已经证明，CQ9电子能够而且一定会一起度过难关, 而现在开始规划未来的运营商将会在另一方面取得领先. 当CQ9电子的场馆重新开放时, 即使容量有限, 客人的体验必须很棒, 因为这是让他们一次又一次回来的原因.
你的场地能做什么?
为经济复苏奠定可操作的基础非常重要 现在事实证明，对于过去面临经济中断的具有前瞻性的运营商来说，这种方法是成功的. 运营商不仅可以从前所未有的经济衰退中复苏, 也是为了吸引新客人, 建立更大的品牌忠诚度，并在未来几年收获成果. 这是运营商安全重新开放的关键时刻, 为了做到这一点, 他们需要重新设想客人的旅程，以支持社交距离. 灵活和创新的重要性比以往任何时候都要大, 无论是现在还是一旦你的大门重新打开.
技术将在使公园安全重新开放方面发挥不可或缺的作用. 公园只有一次重新开放的机会，这一点很重要. 客人的体验必须放在第一位. 对于世界各地的游客来说，在未来一段时间内，安全仍将是头等大事.
2. 在线和移动票务将激增
公园将越来越青睐 电子商务渠道 以及其他减少面对面销售的方法. 虽然CQ9电子已经看到了一个巨大的趋势向网络(尤其是, 在过去的十年中，移动票务, CQ9电子预测，随着游客和运营商都意识到这些好处，这一数字只会增加. 客人在大门口排着长队买票的日子已经一去不复返了——这根本不值得让你的经营者或员工冒健康风险.
但是为了支持这个根本性的转变, 你的在线票务系统必须足够复杂和强大，以应对日益增长的需求. 对于缓慢的系统或设计糟糕的移动网站，用户将没有多少耐心. 消费者行为在COVID期间发生了变化, 随着CQ9电子越来越习惯于通过复杂的应用程序而不是亲自去网上购物，它将继续发展. 重要的是要记住，你的客人会把同样的期望带到你的在线(和移动)商店.
你的场地能做什么?
检查你的 网上票务系统 看看它是否准备好成为你的主要销售渠道. 您的IT和主机能够支持额外的流量吗? 对你的客人来说，购物体验会愉快吗? (他们一开始就避开你的电子商务网站有什么原因吗?). 你能 交叉销售和追加销售 方便的相关项目? 你的店面设计是否考虑到了移动端?
3. 更多的公园将采用日期/时间特定定价
因为在可预见的未来，公园将面临运营能力下降的问题, 他们需要想办法弥补门票收入的损失. 而不是全面征收附加费, 利用票务技术，允许特定日期和时间的定价将使您, 作为操作员, 在驾驶员座位上的出勤量控制.
这将为实现您的出勤率预测和收入目标提供机会，而不会使您的公园过度拥挤, 景点或地点. 您还可以了解出席率的波动，以便适当地安排人员.
随着任何新计划的实施——基于技术或其他——与客户的沟通将是成功的关键. 你的策略背后的方法和理由必须传达给客户. 通过坦率和实现完全透明, 你可以努力消除他们可能有的任何担忧，并向他们解释其中的好处.
你的场地能做什么?
检查一下你的票务系统是否能让你为一周中的不同日子和一天中的不同时间定制票价. 查看您的历史数据以确定交易量趋势. 考虑一下一周中是否有几天你的交易量会更高. 在这些日子里，稍微提高价格是否有助于缓解部分流量? 或者可能是一天中的某些时间，甚至是季节中的几个星期，往往会有更高的访问量.
4. 虚拟排队将成为人们的期待
的使用 虚拟排队技术 已经蔓延到世界各地各种规模的公园和景点. 通过使用 accesso 仅科技一项，就有超过1900万的游客走出了排队的队伍，减少了等待，享受了更多. 这项技术已经使用了很多年 令人难以置信的结果. 虽然这项技术将继续满足客人对壮观体验的期望, CQ9电子又有了一个机会，可以探索利用虚拟队列来解决大流行后问题的“原因”, 尤其是那些受欢迎的游乐设施和景点, 运营商可以减少客人排队的时间, 靠近其他急切的乘客，并为排队留出必要的空间，以保持社交距离.
对于各种规模的主题公园和景点来说，6英尺的距离将使传统的排队变得不可行. 想象一下:如果你的正常队伍在300英尺的区域内容纳100名客人, 这条同样的线路将变成700英尺长，加上社交距离——这几乎是两个足球场的长度! 管理业务的物理流程需要是一个实时的、动态的过程. 使用虚拟排队，您可以将所有队列一起消除，从而实现:
- 提供更好、更安全的客人体验
- 高效、可控的环境
- 更快地恢复业务运营
- 与客人建立信任和信心的能力
你的场地能做什么?
评估公园周围潜在的排队(和拥挤)区域，看看虚拟排队是否有帮助. 考虑100%虚拟排队. 不确定虚拟排队对你的场地是否有意义，或者它是如何工作的? 大家一起说! 拥有超过20年的经验, 没有人比CQ9电子更适合帮助您探索虚拟排队 accesso 团队.
“CQ9电子迫不及待地想再见到CQ9电子的客人, 虚拟排队将帮助CQ9电子以最安全的方式欢迎他们回来,马特·埃克特说, 假日世界首席执行官 & 他最近在印第安纳州的圣诞老人镇签了一份 新的战略协议 利用accesso LoQueue虚拟排队CQ9电子，于六月重新开放. 类似的, 自5月25日荷兰沃利比公园重新开放以来，100%的虚拟排队一直是荷兰沃利比公园的一大特色th.
100%虚拟排队-它是如何工作的?
使用客人自己的智能手机，CQ9电子的 accesso QsmartSM 虚拟排队CQ9电子将允许您的客人虚拟预订他们最喜欢的游乐设施的排队位置. 轮到他们的时候, 他们可以在乘车时出示他们的设备, 将长队列减少为更易于管理的缓冲队列.
客人可以通过以下三个简单的步骤来享受这个CQ9电子的全部力量:
- 在他们的移动设备上选择游乐设施或景点后, 客人将被安排在虚拟队列中，并开始倒计时.
- 当轮到他们乘坐时，游客将被通知继续前往景点.
- 然后，公园工作人员将对客人的智能手机上的二维码进行非接触式扫描，以兑换游乐设施预订.
此外, accesso虚拟排队技术 动态调整以适应不可预测的变量，如客流量和运营变化, 允许场馆采用实时容量优化，并通过自己的移动设备与客人实时沟通.
CQ9电子的 accesso 在这个充满挑战的时刻，团队非常关心支持CQ9电子的行业，并愿意帮助您欢迎您的客人，并采取周到的预防措施来保护他们的健康. CQ9电子已经准备好帮你计划今天的重新开业! CQ9 在这里 或电子邮件 (电子邮件保护) 开始吧.
